一、5W2H的详细解释
（1）What（是什么）：
这是对事物本质的询问，明确要解决的问题或者要达成的目标是什么。例如，你要开展一个项目，首先要清楚这个项目的产品或服务是什么，它的功能、特性等诸多方面的内容。比如要开发一款新的手机应用，那就要明确这个应用是用于社交、办公、娱乐还是其他用途，它有什么特别的功能，如是否有语音聊天、文件共享等功能。
（2）Why（为什么）：
主要是探寻原因，理解为什么要做这件事情，背后的动机和目的是什么。还是以开发手机应用为例，要思考为什么要开发这个应用，是因为市场有需求，还是为了填补公司产品线的空白，或者是为了应对竞争对手的类似产品。了解原因有助于在整个过程中保持方向正确，不偏离目标。
（3）Who（谁）：
确定相关的人员主体，包括谁来负责、谁来执行、谁来受益等诸多与人物有关的要素。在开发手机应用时，就需要明确谁是开发团队成员，包括程序员、设计师、测试人员等。同时还要考虑谁是目标用户，是年轻人、上班族还是老年人等特定人群。
（4）When（何时）：
涉及时间相关的安排，包括什么时候开始、什么时候结束、各个阶段的时间节点等。对于手机应用开发来说，要确定什么时候开始项目策划，什么时候进行代码编写，什么时候进行测试，以及最终什么时候发布应用。例如，计划在3月份完成策划，6 – 8月份进行开发，9 – 10月份进行测试，11月份发布应用。
（5）Where（何处）：
明确地点相关的信息，比如事情在哪里发生、在哪里执行，资源从哪里获取等。在手机应用开发中，要考虑开发团队在哪里工作，是在公司办公室还是远程办公。同时还要考虑应用的数据存储在哪里，服务器位于何处等问题。
（6）How（怎么做）：
主要是关于方法和手段的问题，如何去完成这件事情，采用什么样的流程、技术、策略等。开发手机应用时，要考虑如何进行设计，是采用简洁风格还是华丽风格；如何进行开发，是使用原生开发还是跨平台开发框架；如何进行测试，是采用自动化测试还是手动测试等方法。
（7）How much（多少）：
涉及到数量、成本、程度等量化的因素。在手机应用开发中，要考虑开发这个应用需要多少资金投入，包括人力成本、服务器成本等。还需要考虑应用的下载量要达到多少才算成功，市场份额要占据多少等目标。
二、5W2H的应用场景
（1）项目管理领域：
可以用于项目的规划和启动阶段。在制定项目计划时，通过5W2H全面地梳理项目的各个要素，能够确保项目目标明确、人员分工合理、时间安排紧凑、资源配置有效。例如，一个建筑工程项目，通过5W2H可以明确项目是什么（建设一栋商业大楼），为什么要建（满足当地商业发展需求），谁来负责（建筑公司、设计师、施工团队等），什么时候开始和结束（开工日期、竣工日期），在哪里施工（具体的建筑地址），怎么做（施工工艺、流程），以及需要多少成本（预算金额）。
（2）产品开发领域：
有助于产品的创意构思和细节设计。在新产品开发过程中，5W2H可以帮助团队全面思考产品的各个方面。比如开发一款新型智能手表，用5W2H来思考可以明确手表的功能是什么（如健康监测、消息提醒等），为什么用户会需要这样的手表（满足用户对健康和便捷的需求），谁是目标用户（运动爱好者、商务人士等），什么时候推出（产品发布日期），在哪里销售（线上平台、线下门店），如何设计和制造（工业设计、生产工艺），以及成本和售价是多少（成本控制、定价策略）。
（3）问题解决领域：
当遇到问题需要解决时，5W2H可以作为一个分析框架。例如，企业发现产品的市场占有率下降，通过5W2H来分析。是什么导致占有率下降（产品质量、竞争对手产品等），为什么会出现这种情况（市场变化、自身产品缺乏创新等），谁对此负责（市场部门、研发部门等），什么时候开始出现下降趋势（从哪个时间段开始），在哪里出现问题（哪些市场区域），如何解决这个问题（改进产品、加强营销等），需要多少资源来解决（资金、人力投入）。
三、5W2H的实例演示
实例一：举办一场线下营销活动
What：举办一场产品促销的线下营销活动，活动包括产品展示、现场销售、抽奖等环节。
Why：为了提高产品知名度，增加产品销量，拓展新客户。
Who：市场部员工负责策划和组织，销售部员工负责现场销售，邀请现有客户和潜在客户参加。
When：活动时间定在周末，具体日期为10月1日 – 10月2日，每天上午10点开始，晚上8点结束。
Where：在城市中心的大型商场中庭举办，交通便利，人流量大。
How：通过社交媒体、线下传单、短信等方式进行活动宣传；活动现场布置要吸引人，产品展示要突出特点；抽奖环节要公正透明。
How much：活动预算为10万元，包括场地租赁、宣传费用、奖品费用等；预期销售产品金额达到50万元。
实例二：开发一个在线教育课程
What：开发一门关于编程语言Python的在线教育课程，课程内容包括基础语法、实际案例、项目实践等模块。
Why：市场对Python编程知识的需求大，为了满足学员学习编程的需求，提升自身品牌在在线教育领域的影响力。
Who：课程开发团队由经验丰富的编程教师和教学设计专家组成，目标学员是对编程感兴趣的初学者和有一定基础想提升的人员。
When：课程开发计划从3月份开始，8月份完成开发，9月份进行内部测试，10月份正式上线。
Where：课程将在在线教育平台上发布，学员可以通过网页或者手机应用进行学习。
How：采用视频讲解、代码演示、在线答疑等教学方式；通过用户反馈和数据分析不断优化课程内容。
How much：开发成本预计30万元，包括教师报酬、平台使用费用等；课程定价为每门课程999元，预期招收学员1000人。
实例三：改善公司内部沟通流程
What：改善公司内部现有的沟通流程，主要涉及部门间沟通和上下级沟通。
Why：因为现有的沟通流程导致信息传递不及时、不准确，影响工作效率和决策质量。
Who：由人力资源部门牵头，各部门负责人和员工代表参与流程的重新设计和实施。
When：从本月开始调研沟通流程存在的问题，在接下来的两个月内制定新的沟通流程，然后用三个月时间进行试行和调整。
Where：主要在公司内部办公场所进行沟通流程的调整，通过内部网络系统和会议等形式实施。
How：建立统一的信息共享平台，明确沟通的渠道（如电子邮件、即时通讯工具等）和规范（如信息格式、回复时间等）；定期开展沟通培训。
How much：预计投入5万元用于软件购买和培训费用，期望通过改善沟通流程，使工作效率提高30%。
免费文章，允许转载！转载时请注明来源：【小钉教科】(xdjk.cn)
支持原创、保护作者权益、激发创作动力。
