在三只羊事件中，消费者的权益保护存在多方面的问题：
- 知情权受侵害：
- 产地信息误导：“疯狂小杨哥”在直播间宣传售卖的“香港美诚月饼”，让消费者以为是香港生产的高端月饼，但实际上月饼产地基本为广州和佛山。这种对产地的模糊表述或误导性宣传，使消费者无法准确了解商品的真实来源，严重侵犯了消费者的知情权。
- 产品质量表述不明确：主播在推销月饼时声称该月饼是由米其林大师调制，但对于产品的具体质量标准、原材料的详细信息等，可能没有充分告知消费者，导致消费者在购买时对产品的质量预期与实际情况存在偏差。
- 公平交易权难以保障：
- 价格问题：直播电商行业曾存在虚标价格再进行打折促销，甚至销售价格高于商品实际价格的行为。虽然在三只羊事件中月饼的价格问题并非主要争议点，但这种行业乱象反映出消费者的公平交易权容易受到侵害。消费者可能因为主播的不恰当价格宣传而做出错误的购买决策，无法以合理的价格获得商品。
- 商品与宣传不符：消费者基于主播的宣传购买商品，期望获得与宣传相符的产品。然而，三只羊所售的月饼在实际品质、口感等方面可能未达到主播宣传的水平，这使得消费者花费了金钱却没有得到相应价值的商品，公平交易权受到损害。
- 退货权受阻：
- 商家不合理的退货条款解释：事件曝光后，三只羊以“时令商品”无质量问题不适用“7天无理由退货”条款为由拒绝退货。但这种解释可能并不符合消费者权益保护法的相关规定。对于消费者来说，在购买商品后发现商品与宣传不符或存在其他问题时，依法享有退货的权利，商家不能以不合理的理由拒绝消费者的退货请求。
- 求偿权的实现存在困难：
- 责任主体认定复杂：在直播带货模式下，涉及到主播、直播平台、商家等多个主体，当消费者权益受到侵害时，责任主体的认定较为复杂。例如，三只羊事件中，如果月饼的虚假宣传问题涉及到主播的夸大宣传以及商家提供的信息不准确等多个因素，那么消费者在寻求赔偿时，需要确定各个主体应承担的责任比例，这增加了求偿的难度。
- 证据收集不易：消费者要维护自己的求偿权，需要提供相关的证据证明自己的权益受到了侵害。但在直播购物中，消费者往往只能通过直播视频、交易记录等有限的途径获取证据，且这些证据的真实性和有效性可能受到质疑。例如，主播在直播时的宣传话术可能存在模糊性或歧义，消费者很难准确理解并作为有力的证据。
不过，随着事件的发展，相关部门已经介入调查，这对于保护消费者权益是一个积极的信号。消费者可以通过向消费者协会投诉、向市场监督管理部门举报、申请仲裁或向法院提起诉讼等途径来维护自己的合法权益。
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